Cегодня на HeadHunter:

  • 52666 вакансий
  • 2491670 резюме
  • 75591 компаний

Ваш регион:

Украина
     РаботодателямСоискателямАгентствамНачало карьерыРазмещение резюмеВакансии 
       

    Вакансия была снята с публикации и перенесена в архив

    Менеджер по инцидентам (бизнес & IT проект)

    Вакансия компании!nBev
    Дата публикации14.08.2008
    Регион:Москва
    Требуемый опыт работы:1-3 года
    Предполагаемый уровень месячного дохода:до  60,000 руб.

    Задачи в рамках проекта: 

    • Ежедневный контроль за сроками разрешения и состоянием инцидентов, возникающих при развертывании ИС в городах, обеспечение наличия актуальной информации (сроки решения инцидентов); 
    • Постановка и отслеживание задач консультантам и администраторам поддержки развертывания ИС; 
    • Взаимодействие с членами команды развертывания и оператором запускаемой площадки; 
    • Приоритезация задач для команды поддержки развертывания, приоритезация инцидентов, поступающих с площадок при развертывании ИС; 
    • Обеспечение своевременной подготовки Отчета по инцидентам, содержащего самые актуальные статусы и сроки разрешения; 
    • Обеспечение необходимого времени разбора (анализа) инцидентов, блокирующих развертывание ИС, согласно принятым SLA; 
    • Анализ работы службы поддержки, периодическая подготовка соответствующего отчета и презентаций для Менеджера проекта внедрения ИС. 

    Требования и основные навыки: 

    • Высшее образование (желательно техническое);
    • Способности контролировать команду для выполнения целей;
    • Нацеленность на результат (эффективность);
    • Умение расставлять приоритеты и принимать решения в сложных ситуациях;
    • Стрессоустойчивость;
    • Коммуникабельность (прямые контакты, общение по телефону, электронной почте и т.п.);
    • Английский язык (чтение);
    • Желателен опыт управления командой от 5 человек в течение 2 лет;
    • Опытный пользователь ПК;
    • Приветствуется:
    • Знание рынка CRM систем;
    • Опыт работы с технической с документацией (чтение и анализ документации, в том числе, на английском языке, умение документировать технические проблемы).

    Вакансия была снята с публикации и перенесена в архив