|
 |
Сегмент-менеджер (по обслуживанию и лояльности) |
|
| Вакансия компании | МегаФон-Москва
|
| Дата публикации | 20.10.2008 |
| Регион: | Москва |
| Требуемый опыт работы: | 1-3 года |
| Предполагаемый уровень месячного дохода: | не указан |
Специализации |
| Маркетинг/Реклама/PR - PR/Маркетинговые коммуникации | | Маркетинг/Реклама/PR - Исследования рынка | | Информационные технологии/Интернет/Телеком - Маркетинг | | Информационные технологии/Интернет/Телеком - Сотовые/Беспроводные технологии | | Информационные технологии/Интернет/Телеком - Телекоммуникации | | Маркетинг/Реклама/PR - Торговый маркетинг(Trade marketing) |
|
Задачи:
- Определение принципов и проведение сегментации абонентов
для повышения уровня обслуживания и лояльности
- Участие в разработке бюджета и KPI (Churn Rate, затраты
на обслуживание, расходы на программы повышения
лояльности)
- Участие в разработке стратегических и тактических планов
в части обслуживания и повышения лояльности на массовом
рынке
- Инициация и координация выполнения мероприятий по
повышению уровня обслуживания и его эффективности
- Инициация и координация выполнения мероприятий по
повышению уровня лояльности абонентов
- Регулярное проведение анализа по программам лояльности и
обслуживанию абонентов массового рынка сотовой связи
- Мониторинг абонентской базы компании в части уровня
лояльности и обслуживания
Требования к
кандидатам:
- Высшее образование в области экономики и маркетинга
(желательно)
- Опыт работы в сфере маркетинга услуг
- Понимание работы всего комплекса маркетинга
- Знание основных принципов организации обслуживания и
повышения лояльности клиентов
- Хорошие организаторские способности
- Умение работать в условиях неопределенности и постоянных
изменений
- Способность использовать творческий подход к решению
задач
- Знание английского языка приветствуется
|
|
|
